OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 4,15%
DENÚNCIAS 163 39,76%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,24%
DÚVIDAS 15 3,66%
ELOGIOS 41 10,00%
RECLAMAÇÕES 120 29,27%
SERVIÇOS 25 6,10%
SUGESTÕES 8 1,95%
URGÊNCIAS 20 4,88%
Quantidade total de manifestações: 410
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,24%
OUTROS 1 0,24%
PRESENCIAL 41 10,00%
TELEFONE 1 0,24%
WEBSITE 319 77,80%
WHATSAPP 47 11,46%
Quantidade total de manifestações: 410
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA ESPECIAL DO PREFEITO 64 15,61%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 83 20,24%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA 33 8,05%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA, PLANEJAMENTO E INOVAÇÃO 9 2,20%
SECRETARIA DA SAÚDE 143 34,88%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER, TURISMO, JUVENTUDE E DO DESPORTO 10 2,44%
SECRETARIA DE OBRAS PÚBLICAS, URBANISMO E DOS SERVIÇOS PÚBLICOS 43 10,49%
SECRETARIA DE OUVIDORIA, COMUNICAÇÃO, TRANSPARÊNCIA E DAS RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 11 2,68%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO, EMPREENDEDORISMO E RENDA 7 1,71%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE, DESENVOLVIMENTO RURAL E DOS RECURSOS HÍDRICOS 6 1,46%
Quantidade total de manifestações: 409
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 147 35,85%
2024 136 33,17%
2025 126 30,73%
Quantidade total de manifestações: 409
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 13,49%
FEVEREIRO/2025 25 19,84%
MARÇO/2025 20 15,87%
ABRIL/2025 13 10,32%
MAIO/2025 20 15,87%
JUNHO/2025 16 12,70%
JULHO/2025 11 8,73%
AGOSTO/2025 4 3,17%
Quantidade total de manifestações: 126

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 43 10,49%
MASCULINO 30 7,32%
Quantidade total de manifestações: 73
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 4,15%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,49%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 5 1,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 9 2,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 1,46%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,24%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,24%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,73%
Quantidade total de manifestações: 44
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 17
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 18
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 373
Quantidade total de manifestações: 410

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ALAN LIMA DE SOUSA

Contatos da Ouvidoria

88992559694

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 7:30 às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 14/08/2025 11:15

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