OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 15 4,18%
DENÚNCIAS 138 38,44%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,28%
DÚVIDAS 15 4,18%
ELOGIOS 34 9,47%
RECLAMAÇÕES 106 29,53%
SERVIÇOS 23 6,41%
SUGESTÕES 8 2,23%
URGÊNCIAS 19 5,29%
Quantidade total de manifestações: 359
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,28%
PRESENCIAL 29 8,08%
TELEFONE 1 0,28%
WEBSITE 289 80,50%
WHATSAPP 39 10,86%
Quantidade total de manifestações: 359
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA ESPECIAL DO PREFEITO 59 16,43%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 76 21,17%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA 30 8,36%
SECRETARIA DA GESTÃO PÚBLICA, PLANEJAMENTO E INOVAÇÃO 7 1,95%
SECRETARIA DA SAÚDE 115 32,03%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA, LAZER, TURISMO, JUVENTUDE E DO DESPORTO 10 2,79%
SECRETARIA DE OBRAS PÚBLICAS, URBANISMO E DOS SERVIÇOS PÚBLICOS 36 10,03%
SECRETARIA DE OUVIDORIA, COMUNICAÇÃO, TRANSPARÊNCIA E DAS RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 11 3,06%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO, EMPREENDEDORISMO E RENDA 8 2,23%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE, DESENVOLVIMENTO RURAL E DOS RECURSOS HÍDRICOS 6 1,67%
Quantidade total de manifestações: 358
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2023 147 40,95%
2024 136 37,88%
2025 75 20,89%
Quantidade total de manifestações: 358
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 17 22,67%
FEVEREIRO/2025 25 33,33%
MARÇO/2025 20 26,67%
ABRIL/2025 13 17,33%
Quantidade total de manifestações: 75

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 35 9,75%
MASCULINO 22 6,13%
Quantidade total de manifestações: 57
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 4,18%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,28%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 3 0,84%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 8 2,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 1,39%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,28%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,28%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,56%
Quantidade total de manifestações: 36
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 12
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 13
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 330
Quantidade total de manifestações: 359

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ALAN LIMA DE SOUSA

Contatos da Ouvidoria

88992559694

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 7:30 às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 29/04/2025 17:34

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