OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 3,55%
DENÚNCIAS 221 41,31%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,19%
DÚVIDAS 18 3,36%
ELOGIOS 53 9,91%
FALE CONOSCO 2 0,37%
RECLAMAÇÕES 157 29,35%
SERVIÇOS 28 5,23%
SUGESTÕES 11 2,06%
URGÊNCIAS 25 4,67%
Quantidade total de manifestações: 535
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,19%
FALE CONOSCO 2 0,37%
OUTROS 1 0,19%
PRESENCIAL 64 11,96%
TELEFONE 2 0,37%
WEBSITE 398 74,39%
WHATSAPP 67 12,52%
Quantidade total de manifestações: 535
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Assessoria Especial do Prefeito 77 14,39%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Secretaria da Educação 104 19,44%
Secretaria da Gestão Pública 39 7,29%
Secretaria da Gestão Pública, Planejamento e Inovação 28 5,23%
Secretaria da Saúde 176 32,90%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo e Juventude 1 0,19%
Secretaria de Esporte, Cultura, Lazer, Turismo, Juventude e do Desporto 10 1,87%
Secretaria de Obras Públicas, Urbanismo e dos Serviços Públicos 60 11,21%
Secretaria de Ouvidoria, Comunica��o, Transpar�ncia e das Rela��es Institucionais 15 2,80%
Secretaria do Desenvolvimento Social, Trabalho, Empreendedorismo e Renda 12 2,24%
Secretaria do Meio Ambiente, Desenvolvimento Rural e dos Recursos Hídricos 10 1,87%
Quantidade total de manifestações: 532
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2023 147 27,48%
2024 136 25,42%
2025 200 37,38%
2026 49 9,16%
Quantidade total de manifestações: 532
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 17 34,69%
FEVEREIRO/2026 15 30,61%
MARÇO/2026 10 20,41%
ABRIL/2026 7 14,29%
Quantidade total de manifestações: 49

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 57 10,65%
MASCULINO 40 7,48%
Quantidade total de manifestações: 97
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 23 4,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,37%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 7 1,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 2,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 1,50%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,19%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,56%
Quantidade total de manifestações: 57
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 27
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 24
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 482
Quantidade total de manifestações: 535

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Beatriz Teixeira Silvino Fontenele

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoria@uruoca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua João Rodrigues, 173 - Centro - CEP: 62460-000 - Uruoca\CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta, das 8h às 12:00 e das 14:00 às 17:30

Última manifestação: 24/04/2026 14:06

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